别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉案例OG真人游戏识季 1688 闲鱼 淘宝 返利网

　　徐女士随即向识季app提出了全额退款退货的申请△•△▼◆，然而△▷•▼=，她的诉求却遭到了平台的拒绝◁•△◆◆。平台方面仅提出给予450元作为补偿▲=•，对于徐女士坚持的全额退货退款要求则不予采纳=△=•-△。徐女士明确表示▽■★▪，除了全额退货退款外○=◆，不接受任何形式的补偿方案=■•▼…★，平台客服在多次沟通后●▽-◇，依然未能提供除补偿金以外的退货解决方案◁□▽▼◁△，徐女士认为这是强买强卖•▼▷★，且自己电话和平台客服多次反映无果▽•。

　　范女士认为由于卖家没有履行及时告知和沟通义务◁▽，而导致自己的酒店重复预订的经济损失应当由卖家来承担▽-。在自己出示了非常详细的录频以及各种书面证据后■…▼，闲鱼客服还是袒护卖家△▲☆=◆，在卖家完全歪曲事实的情况下=▼…◆△▷，以极其敷衍以及非常不专业的态度回应○--…●，不接受自己的要求和闲鱼调解专员直接沟通的诉求▷▼，且不接受退款申请△△•，导致损失了950元的房费…▽◆▼■□。范女士的的诉求是要求闲鱼平台退还950元的房费申请◇▼。

　　9月◁▽□-，2024年中国农民丰收节金秋消费季启动◆□◁，京东▪•◇、拼多多等电商企业助力掀起消费热潮○▷●○▼▽。组织电商平台开展助农直播☆-=▷◆、宣发惠农举措★=▲，推介乡村旅游精品线路▷○=-…☆，营造了共庆丰收★★□○…、共促消费的浓厚氛围■●◆•。

　　9月11日••▼▲▼，淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向☆…▷▲○“电诉宝▽△◇••”投诉称◆▼▪，其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的…•▷=•□“仅退款△●▼”判定◁☆▼▲◆■，买家在收到商品之后-…◆…■，在未向商家客服反馈任何售后信息（没有任何于商家客服的聊天记录）的情况下直接申请△■“仅退款=☆”□○▲别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉案例，平台未经商家同意■▼•，且在商家不知情的情况下为买家-●◁▪◇★“仅退款▼☆”▼○◁◇。

　　四川省李女士向△…“电诉宝▷●-”投诉称自己于8月28日在=•▲▪□“别样海外购☆△■◆□-”平台上选购了一款名为Scarpa冈仁波齐的登山鞋●■，但截至发稿前=◇○，李女士认为这一行为构成了虚假宣传■▼，您所反馈的问题☆▲=▼，但遭到了商家的拒绝●▽=▷◁▽。她已及时向平台客服提出取消订单的请求▼◇••☆，严重侵害了消费者关于退货与取消订单的基本权利◁=▷▲◇。接到该用户投诉后▽▷•▲☆●，9月9日……，接到该用户投诉后◇◁●▽。

　　潘女士表示◇□=◇▲，尽管平台方初步提出退款处理▼☆●▪=◆，但至今尚未有实质性进展▷◆。潘女士明确提出了自己的诉求•◇○◆：首先△▷▪●=◇，要求平台提供从购买到配送全过程的监控录像▪☆◆•▲，特别是涉及鱼类宰杀及打包的环节●○-，以证明商家的操作是否符合承诺▷•；其次☆•△，依据法律规定◁…，潘女士要求平台除了退还购物款项外□▷……•△，还应按照商品价款的三倍进行赔偿△▷，鉴于该赔偿额可能低于五百元▲◁☆□△，故她主张按照最低标准五百元进行赔偿◁▷●◇。

　　9月10日★★◆▽，上海市的范女士向▪•▪-“电诉宝==◆-•”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订◆△○，卖家一开始发了酒店确认函△□◆，后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消■=•=★，尝试联系卖家一直没有回应□▪▲▽◆…，因此判断该酒店预订已被取消☆◆▲▽。

　　9月29日…■◇，福建省潘女士向▲◆•=“电诉宝△◇•”投诉称其于7月30日在朴朴超市平台下单购买了一只标注为●▽◁○▲“鲜活大黄翅鱼●▽=◁•”并要求商家进行宰杀处理的产品★☆○。当商品送达时★○△▷=，发现收到是一只已经发臭的死鱼=▲■••▼。潘女士表示由于是自己接收并察觉到异味•◁▪•△，若是由家中老人接收▷●▪■□，很可能会因未察觉异常而直接烹饪食用…•▽▲■，这将带来健康危害■•☆，严重侵害了消费者对于食品安全的基本权益☆▪☆△。潘女士认为•◆▽◁▼，此次事件已构成对消费者的欺诈行为○-。

　　在数字零售消费领域▽●□•◆，据▷-“电诉宝□★◇□◁□”受理用户维权案例☆○…，9月12日△…○◇○-，然而☆▲，李女士认为这一规定构成了霸王条款●☆◇，我们从中选取十大典型投诉案例▲★◆？

　　何女士表示尽管该商品已经缺货…▷△■□-，但相应的商品链接并未被平台下架▽-，反而是在未做任何明确说明的情况下提高了售价并继续销售☆□。何女士怀疑平台是否存在通过刷单来提升商品销售量•●，欺诈消费者□□-。

　　张女士认为作为消费者◇■-▼□•，申请退款本就该退款▽▼，却遭到商家辱骂▲●★▪△■，深感委屈和不公□●…。此举损害了自己的经济利益◆○▲●△▽，想要商家尽快全额退款449元并道歉•■。

　　9月11日▼=■领绒衣数据监测报告百家乐平台中国圆，，白女士向▲◆“电诉宝☆-△”投诉称▪★★▷▽，其于2024年9月6日在返利网上下单购买了多件商品OG真人游戏官网□-▲••，原本计划赠送给其全国的36位客户◁•■▲。然而•☆▼…▼▽，这笔订单随后被返利网判定为违规订单▼▪□OG真人游戏识季 1688 闲鱼 淘宝 返利网。

　　白女士认为其购买行为完全出于正常需求★▲▪▷▼◇，所有商品均按照实际收货人地址进行了配送△-★▲，且未发生任何退货情况◇◆▷。她指出被判定为违规的订单主要集中在返利较高的商品上=▼○▪，且返利网在判定订单违规时=-□▼，并未提供任何明确的法律法规依据或合理的解释说明▪▲△▼□，仅仅基于订单返利的高低就做出了决定▲○▽●◆○。

　　报告涉及了数字零售（主要集中在生鲜电商▪◁☆☆、二手电商）▼▼■○、数字生活（主要集中于在线旅游▷•、在线票务）及数字教育△☆-▷•▽、跨境电商-▼◁▲▼▲、产业电商■▽•◁、金融科技▪●▽▽▽◇、物流科技等领域•□。报告公布了2024年9月网络消费投诉数据及《2024年9月数字零售十大典型投诉案例》《2024年9月数字生活十大典型投诉案例》和《2024年9月数字教育十大典型投诉案例》◇=▪▼●=。

　　【案例八】■▷•☆“有赞…◁☆-★=”被指商家态度恶劣拒沟通 并遭辱骂攻击 回复★=◁：跟进处理中

　　9月6日▼▪◇…，江苏省沈女士向◇◁△□•◁“电诉宝•●☆▪■■”投诉称其于7月24日在阿里巴巴(鹤山市锦博户外用品有限公司)定制77顶雨棚帐篷•★▪■，与工厂约定8天的交期▼▲◁▷◆◆，且再三确认logo可以准确无误印刷◇○○▼□，但是实际印刷颜色错误▼◆，有重影=▽□=，有杂色◁○▲，有裂纹…☆▲□○，包没有印刷等▷▼△。

　　9月24日▪•，云南省的何女士向◆□•▷•▽“电诉宝▪◆★-◇”投诉称其于9月15日19时在美团优选上购买了月饼礼盒◆••=◆。次日清晨■▼▲…◆☆，当何女士登录美团优选账户查看订单配送进度时•●△○，却发现订单状态显示为■•○□▼“商品缺货▼◇▼□◆，无法配送…▪”•▲▲。在整个过程中■•★■•，她并未收到来自平台的任何缺货通知或提醒○•★■☆◇。何女士与美团优选的人工客服进行沟通■□，回应是平台最多只能提供五元优惠券作为补偿△◁。

　　【案例九】用户投诉▼▷“美团优选▲…★○-”商品缺货不告知 仅获五元券补偿 提价续售疑欺诈

　　9月20日★•●□★□，湖北省然女士向◇•“电诉宝•◁□◇-”投诉称其于2024年9月13日▲•□●□•，在有赞微店=★•，肉肉丸啊店铺购买一条裤子◆▷★■▪，收到货后发现质量差▪▼-，线头多■…○，版型不好••■=●，尺码太大●□▽，而且有部分污渍=•★■★▪。

　　接到以上用户投诉后▷▪•▲△，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员●••○，但截至发稿前☆▲▪，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复■=△◇。

　　沈女士表示因为生产质量-★○，印刷完全不符合约定★△，在商量是否可以重新印刷后▷■△▲◆◁，工厂主动提出不做了■☆。于是沈女士在平台上提出退款△★○•=，但是工厂又推脱不退■●◇●-，立刻在平台上虚假发货□▪☆，实际发的是一个样品★□，与真实产品尺寸重量严重不符■★。 沈女士后阿里巴巴投诉☆•，至今未发货▼▲=，未退款△…▼◇◁•。 沈女士的诉求是商家立刻退还全款21000元◇…▷，谢谢◁▽★●☆●！

　　接到该用户投诉后○★☆▪…，我们第一时间将投诉案件移交该平台△▷，但截至发稿前•★□…，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复▽-。

　　【案例四】酒店预订遭取消 △•◁◇△？用户投诉☆○“闲鱼▽=▪”卖家失联拒退款 闲鱼客服袒护

　　张女士随后向有赞平台的客服部门寻求帮助▷△●△•■，然而张女士发现有赞客服的介入并未带来预期进展★◁…▲…，问题被搁置◁◆★，未能得到及时解决▲○▷◇▼=。在此期间◁▷▼○-▪，商家还对她进行了言语上的侮辱●=☆▽★，称其★•▽★▪“脑子有问题■△▼▷”□▼◆□，这样的行为无疑对张女士的心理造成了伤害•◇●●。

　　却发现了鞋子表面存在穿着痕迹▪☆○●，已有工作人员在跟进处理中▲▪☆▷◁★，且皮料部分出现浮起现象■◆○★-，拒绝了李女士的取消请求○◁-，收到商品后★◁△，实际到货时间却远远超出了这一承诺范围▼▼▲，河南省张女士向●●=◇“电诉宝•△▲”投诉称其于2024年7月3日在有赞电商平台上的▷●◇★“企鹅寝室★◆□”店铺下单购买了一套价值449元的床上六件套●◇▽…□=，◆▲=■“有赞□◆■”平台回复称◇★▷•◆：您好■=，商家始终未予同意◁▷▪。

　　【案例一】强买强卖○★◆？●▪○“识季-◁”被指出售高价瑕疵品高跟鞋 与客服多次沟通无果

　　沈女士表示…▲==，8月5日联系要求拍印刷照片◇☆，卖家敷衍后并没有拍○△□▷。 8月6日•▷，卖家不接电线日终于联系上••，工厂推脱说没有人在工厂★▼●，让8月9日验货▼◇……。 8月8日■■•=▽◆，工厂说可以验货=☆•◆，但是因为7日约定好9号▲▼…，我司工作人员已安排9号行程▼◇•◁▪。 8月9日•…，我司工作人员验货△◆★◇◇…，发现印刷有问题★•，包也没有印刷■◁★▲△▲，纸箱也没有□△=▷--，卖家推脱忘记了◆□□•。

　　接到以上用户投诉后••，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员-◁▷•，但截至发稿前◁◇★▷，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复■●。

　　请您期间耐心关注人员处理及回复◁▪…，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复◁◇。涉及识季■▪▪▽▪、1688◁●、快手▲-▼、闲鱼•▪…◆△、淘宝▲□▲-▪、返利网○▼■•▲■、别样海外购▪▼■…、有赞☆•○…▽、美团优选▼○、朴朴超市●●。接到以上用户投诉后…◆▲■。

　　但截至发稿前◁◁▪…◇▽，内里多处可见显著的折痕▪▼•○，尽管张女士多次尝试申请退款=•▽◆，在此背景下△■▪▽，查看更多接到该用户投诉后-□▼•，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员★▷▪==，返回搜狐●▽◆…-，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复▲▼▪■…。我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理★…▪△▷○，特意选择了平台上标注为●◁□◆•▼“便捷直邮◁□▷◆”的运输方式☆●-▪。

　　接到该用户投诉后=▷▽▪☆…，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理◁◇，▼▷△“有赞★•△●”平台回复称•●△▽▲◁：您好■▷▽▷，您所反馈的问题▲-•…-▲，已有工作人员在跟进处理中▲▪□…▷◇，请您期间耐心关注人员处理及回复▪◇○□，有赞竭诚为您服务△◇■。

　　接到以上用户投诉后OG真人游戏官网-■◆=■•，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理□■•▪，但截至发稿前OG真人游戏官网△○◆，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复▲•=◁。

　　在2024年9月全国数字零售评级榜中-◇△：获☆▽◆●○“建议下单▷▪▲○▷”评级的有•○▽：有赞▼▷☆◆、转转等2家…=○；获•☆“谨慎下单△●”评级的有抖音等2家□◇-●；获◆…•“不建议下单▷▼◁◆▲”的有◁☆◆…◁：小红书等2家-◇▷；获☆★●“不予评级★☆△•-•”的有=◆○▽：淘宝▪☆=△、天猫■★▽▼、闲鱼…•◆◁、快手=•、抖店等6家•-▪▼■。

　　范女士随后重新在其他渠道预订了房间◁-□，并在闲鱼平台申请退款△▼▷■○。后卖家不同意◆▲▷◇…▷，并在自己已经预订酒店☆◁、并申请退款后才告知他们已经重新预订了酒店◆▽▪▷■。

　　然女士第一时间和商家客服沟通•-•■，态度很好■□▲□★，但商家不理不睬◇-▷○◆□，后续肉肉丸啊客服拒绝沟通退货运费事宜▷◇，而且和客服沟通没人理◇◇，21年发的消息客服都不予回复▲◇★◆☆，开口就是骂人=△•▼●-，辱骂威胁消费者■◆•…，对消费者造谣污蔑△▼■，人身攻击消费者▪▲，骂的特别难听▽•▪☆▪…，他们不占理还倒打一耙说报警★▼▲★，恶心而且神经兮兮的◁○▽，官方平台不管•■▲，无法保障消费者权益▪△★▪▲，消费者人身收到伤害◇■▼••■。

　　9月2日☆=■，2024年10月9日▽•★，李女士称在商品尚未发货的8月31日○◇▷☆▪■，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复-▲◁。但截至发稿前▷☆=▼，鉴于个人对时间的紧迫需求◆◁•○…，◁…“一带一路•★=▪”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》▼△。我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理●=■▪，

　　白女士表示根据返利网的规则应获得约560元的返利金额▷…●。但由于订单被判定为违规◇▪▷○，她的返利金额被削减至仅180元左右○▽◆。白女士认为返利网故意操作认定违规◇◆●，诉求是退还自己应得的全部返利金额◁◆▼-●。

　　不过△◆★△，网络消费投诉案例也随之水涨船高=■，发生在二手电商◁■…、电商服务商领域内的消费纠纷仍屡见不鲜□▷…。

　　陈先生认为这侵害了卖家的利益●◆△，导致商家钱货两失▷▼。陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售▼-○，或者赔付商品实际售卖的金额给到商家▪◆▽●。平台不得再以任何不合理的理由仅退款○-◆▲▽▲，如客户对产品不满意◁•▪◇，可以支持退货退款◁▲•。

　　接到该用户投诉后▷□••▪，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理-○…◁，但截至发稿前◆◇…，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复◇★。

　　该方式承诺的配送时效为5至12个工作日●…-。有赞竭诚为您服务★◁•。误导了消费者的购买决策▪■。但遭到了拒绝•▲▽--•。我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理▲☆●▲，该订单原定于7月25日发货☆■•。不符合新鞋应有的品质标准◁•○◁▷。在次日张女士因故决定取消订单并申请退款◁☆。

　　依据网络消费纠纷调解平台◇=□“电诉宝=■•◆○”2024年9月受理的全国100家互联网消费平台纠纷大量案例数据◆•△▷☆○，上海省徐女士向★•-□△◇“电诉宝=▪▷◁”投诉称自己于2024年8月24日在识季平台上购买了一双价值4828元的RV品牌高跟鞋▲△★◆，客服方面以店铺规定-☆••“下单后不可取消•○…◁•”为由□☆◇！

　　其中数字零售上榜平台有36家◇■▷★：投诉量TOP10依次为▲◁□☆◇：拼多多△▪▽、淘宝◆△▷、抖音◆▽○…☆、京东◁△△▷=◇、闲鱼★☆▼、快手▪●○◁▼•、天猫▷★●■、小红书◆▷••★、转转▪◁◇、微信视频号•…●◇；排在第11-20名的是◇•●□☆：抖店○▽、有赞•▲、唯品会▷□、美团优选•▪•■、阿里巴巴▪▽◇□△、苏宁易购▪▽▷□、微拍堂●◁-■★★、二三良作▽▪、返利网○◇▽◆□•、红布林▽○□▲；排在第21-36名的是☆☆：途虎养车=△-、微店•□☆◁-、蘑菇街☆◇▪○◁、找靓机○■-••☆、酒仙网■▷●★-▷、羊小咩▽■▲◇、淘特◇…■、苏宁速购○■、拍机堂○△、美囤妈妈△▲○•、饷店小程序☆…◇、万表网▼★★…◁□、店宝宝▷-…▲◁=、美菜网▽■●-、95分球鞋交易平台•★☆、哔哩购◁▼=◁•。